Uw bestelling
Na ontvangst van uw bestelling en betaling ontvangt u van ons een bevestiging van uw order.
Uw webshop bestelling wordt doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden.
Verzending met een pakketdienst
Wij versturen al onze pakketten met een pakketdienst. Zodra uw bestelling onderweg is, sturen we u een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kunt u uw pakket volgen en uw bestelling kan dan niet meer geannuleerd worden.
Mocht u een andere verzendwijze wensen, neem dan contact met ons op.
Onze prijzen zijn exclusief BTW.
Twee aparte bestellingen kunnen niet samengevoegd worden.
Goederen worden op eigen risico verzonden.
Mochten er vragen bestaan over een levering of factuur, dan kunt u contact opnemen met onze binnendienst via 085-7607060.
Verzendkosten
Bij bestellingen vanaf € 200,- (excl. BTW) rekenen wij geen verzendkosten. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten berekend naar gewicht van de zending.
Als u per ongeluk een verkeerd adres, huisnummer of postcode invoert en daardoor de levering niet kan plaatsvinden, waardoor het pakket naar ons wordt teruggestuurd, worden zowel de retourkosten als de nieuwe verzendkosten aan u doorberekend.
Goederen zullen zo efficiënt mogelijk worden verpakt en er wordt speciaal op gelet dat breekbare goederen goed verpakt worden.
Uw bestelling afhalen
Als u liever zelf uw bestelling ophaalt, laat dit dan van tevoren aan ons weten.
Zodra uw pakket klaarligt, sturen we u een e-mail en u kunt de goederen dan in overleg afhalen op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur op dit adres: Logistiekweg 26, 7007 CJ Doetinchem.
Klachten bij de bezorging van uw bestelling
Goederen zullen zo efficiënt mogelijk worden verpakt en er wordt speciaal op gelet dat breekbare goederen goed verpakt worden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor ontstane schade tijdens het transport.
Mocht een pakket beschadigd bij u aankomen, dan vragen wij u vriendelijk om dit direct bij de bezorger te melden en te laten vastleggen, met een korte omschrijving van de klacht. Als het mogelijk is, ontvangen we ook graag een foto van de beschadigde verpakking. Hiermee kunnen we u beter assisteren bij het oplossen van het probleem.
Retourneren
Als consument heeft u vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd (let op: dit geldt niet voor bedrijven).
Binnen de bedenktijd moet u het retour bij ons melden.
Na de melding heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Binnen 14 dagen na de melding krijgt u het door u betaalde bedrag teruggestort of uiterlijk op de dag van ontvangst van het product.
De transportkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.